SA SJEDIŠTEM U Ferlachu 9170,
AUSTRIJA i DOSTAVA ŠIROM SVIJETA!

Kvaliteta zahtijeva vrijeme! Svi madraci izrađuju se po mjeri i isporučuju se u roku od 21 dan.

Spavajte bezbrižno: Kupujte s povjerenjem uz našu 14-dnevnu politiku povrata.

Pravila povrata novca

House of Dreamz Pravila povrata i refundacije

Na House of Dreamz , posvećeni smo osiguravanju vašeg potpunog zadovoljstva. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Rok za povrat i uvjeti

Nudimo 14-dnevnu politiku povrata . Imate 14 dana od datuma isporuke vašeg artikla da pokrenete zahtjev za povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora ispunjavati sljedeće kriterije:

  • Mora biti u točno onakvom stanju u kakvom ste ga primili: nekorišten, nenošen i bez ikakvih vidljivih znakova korištenja.

  • Mora sadržavati sve originalne etikete i biti sigurno zapakiran u originalnoj ambalaži.

  • Potrebno je dostaviti važeći račun ili dokaz o kupnji.

Artikli koji se ne mogu vratiti: Imajte na umu da artikli koji pokazuju vidljive znakove korištenja ili habanja ne ispunjavaju uvjete za povrat i neće biti prihvaćeni.

Kako pokrenuti povrat

Za početak postupka povrata, obratite se našem timu za korisničku podršku na info@house-of-dreamz.com .

Nakon što pregledamo i odobrimo vaš zahtjev za povrat, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku uz detaljne upute o tome kako i kamo poslati vaš paket.

Adresa povratnog objekta:

Ovlašteni povrati moraju se poslati na adresu:

Klagenfurter Str. 34, 9170 Ferlach, Austrija

Napomena: Predmeti poslani natrag u naš objekt bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni niti obrađeni.

Problemi s narudžbom i štete

Ljubazno Vas molimo da odmah pregledate svoju narudžbu nakon dostave. Ako primite artikl koji je neispravan, oštećen ili neispravan, odmah nas kontaktirajte na info@house-of-dreamz.com. Odmah ćemo procijeniti situaciju i poduzeti potrebne korake za rješavanje problema.

Razmjene

Kako biste ubrzali postupak zamjene i osigurali da što prije primite željeni artikl, preporučujemo da vratite originalni artikl radi povrata novca. Nakon što je vaš povrat prihvaćen, možete izvršiti zasebnu, novu narudžbu za željeni artikl.

Obrada povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo Vaš vraćeni artikl, obavijestit ćemo Vas putem e-pošte o statusu odobrenja Vašeg povrata novca.

  • Odobreni povrati: Ako se odobri, kredit će se automatski primijeniti na vaš izvorni način plaćanja u roku od 2 radna dana .

  • Vrijeme obrade: Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može biti potrebno dodatno vrijeme za potpunu obradu i knjiženje povrata na vaš račun.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a niste primili svoja sredstva, molimo vas da nas kontaktirate na info@house-of-dreamz.com. Uvijek smo vam na raspolaganju za sva pitanja u vezi s vašim povratom!